– Solo se permite 1 pieza como exceso de equipaje por pasajero.
– El exceso de equipaje estará sujeto a disponibilidad de espacio en bodega o de lo contrario deberá ser remesado conforme los términos, condiciones y tarifas estipuladas por la empresa.
– Los artículos frágiles de valor económico, sentimental o irremplazable deben ser transportados como equipaje de mano.
– No descuide su equipaje de mano, recuerde qué esta bajo su custodia y responsabilidad.

– Todo menor de edad que viaje solo o acompañado de una persona diferente de su padre, madre o tutor legal deberá portar (siempre que viaje) el formato de AUTORIZACIÓN PARA EL TRANSPORTE DE MENOR DE EDAD SIN ACOMPAÑANTE FT-FS-16). En caso de no presentarse la persona autorizada para recoger al menor en el sitio de destino, el menor será puesto a disposición de las autoridades competentes.
– Los menores de edad entre los 3 años y 12 años no podrán viajar sin el cuidado o supervisión de sus padres o un adulto responsable autorizado.
– Los menores de edad deben portar su documento de identidad de
acuerdo con su edad:
-De 0 a 7 años: Registro Civil de Nacimiento.
– De 7 a 17 años: Tarjeta de Identidad, NUIP o pasaporte.
El tutor legal, madre o padre deberán presentar la documentación que acredite el parentesco con el menor de edad.

– Programar el viaje con mascotas con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación.
– Las mascotas y animales domésticos deberán ser de pequeño o mediano tamaño (hasta 28 cm). Las cuales serán transportadas en su respectiva guacal, este debe ser de tela y cumplir con la medida permitida de 31x44x34 centímetros (alto x largo x ancho) y viajaran en la cabina del vehículo en el espacio ubicado debajo del asiento, de frente a los pies del pasajero.
– El servicio de transporte de mascotas, se prestará únicamente desde las 5:00 horas hasta 17:00 horas, en los vehículos de servicio de Busetón, Preferencial de Lujo y Preferencial Pantallas.